Politika privatnosti

Poslednja izmena: 19. 10. 2026.

Ova politika objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo kada koristiš sajt klaralinee.com i kupuješ na njemu, zašto ih prikupljamo, kome ih dajemo, koliko dugo ih čuvamo i koja su tvoja prava. Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018).

Ko obrađuje tvoje podatke

Rukovalac podacima je prodavac:

Poslovno ime: Damir Savurdić PR Klara Mood
Sedište (adresa): Bogdana Žerajića 32, 11000 Beograd
PIB: 114807172
Matični broj: 67869206

Za sva pitanja o podacima o ličnosti i za ostvarivanje svojih prava piši nam na klaracomfort25@gmail.com ili pošalji pismo na adresu sedišta.

Koje podatke obrađujemo i zašto

Porudžbina i dostava

Podaci: ime i prezime, adresa za dostavu, broj telefona, mejl adresa, napomena uz porudžbinu, poručeni proizvodi i iznos.
Svrha: prijem i obrada porudžbine, dostava i naplata pouzećem, mejlovi o porudžbini, odustanak od kupovine i reklamacije.
Osnov: izvršenje ugovora o kupovini (član 12. stav 1. tačka 2) Zakona). Čuvanje poslovne dokumentacije i evidencije reklamacija je zakonska obaveza (tačka 3).

Ovi podaci su neophodni: bez njih ne možemo da primimo i isporučimo porudžbinu. Uz svaku porudžbinu se automatski beleže i IP adresa i podaci o pregledaču, radi sprečavanja lažnih porudžbina i zloupotreba (legitimni interes, tačka 6).

Nalog kupca

Nalog nije obavezan. Ako ga otvoriš, čuvamo mejl adresu, lozinku (samo u zaštićenom, heširanom obliku, pa je ni mi ne možemo pročitati), podatke koje sam/a sačuvaš (ime, adrese, telefon), istoriju porudžbina i listu želja. Svrha je pristup nalogu, brža kupovina i pregled porudžbina, a osnov je usluga koju si zatražio/la (tačka 2).

Lista želja

Ako nisi prijavljen/a, lista želja se čuva samo u kolačiću u tvom pregledaču i sadrži samo brojeve proizvoda, bez podataka o tebi. Kada se prijaviš, lista prelazi u tvoj nalog.

Kontakt

Kada nam pišeš mejlom ili porukom na Instagramu, ili nas pozoveš, koristimo podatke koje nam daš (ime, mejl, telefon, sadržaj poruke) samo da bismo ti odgovorili i rešili upit (tačke 2 i 6).

Bezbednost sajta

Radi zaštite naloga brojimo neuspele pokušaje prijave, najduže jedan sat i u obliku iz kog se ne može pročitati ni mejl ni IP adresa. Server pružaoca hostinga beleži tehničke podatke o pristupu sajtu (IP adresa, vreme, tražena stranica, pregledač). Osnov je legitimni interes zaštite sajta i kupaca (tačka 6).

Ako se prijaviš na newsletter, mejl adresu koristimo samo za slanje novosti i ponuda, i to uz tvoj pristanak (tačka 1). Pristanak možeš da povučeš kad god želiš, linkom za odjavu u svakom mejlu ili porukom nama. Povlačenje ne utiče na zakonitost slanja pre toga.

Analitika i oglašavanje

Trenutno ne koristimo alate za analitiku ni oglašavanje (kao što su Google Analytics ili Meta Pixel). Ako ih uvedemo, koristićemo ih samo uz tvoju saglasnost i pre toga dopuniti ovu politiku.

Ne donosimo odluke isključivo na osnovu automatizovane obrade, uključujući profilisanje.

Kome dajemo podatke

Podatke ne prodajemo i ne dajemo ih drugima za njihov marketing. Dajemo ih samo onima bez kojih ne možemo da poslujemo, i samo onoliko koliko im je potrebno:

kurirskoj službi: ime i prezime, adresu, telefon i iznos za naplatu, radi dostave i naplate pouzećem;
pružaocu hostinga (Hostinger International Ltd.), na čijim serverima u Evropskoj uniji (Nemačka) se nalaze sajt i baza podataka;
pružaocu usluge elektronske pošte preko koga primamo i šaljemo mejlove;
licima koja za nas vode poslovne knjige, u meri potrebnoj za računovodstvo;
državnim organima, samo kada to zakon zahteva.

Ako neki od ovih pružalaca usluga obrađuje podatke van Srbije, to radimo samo pod uslovima koje za prenos podataka u druge države propisuje Zakon o zaštiti podataka o ličnosti.

Koliko dugo čuvamo podatke

Porudžbine: pet godina od kraja godine u kojoj je kupovina obavljena (rok koji propisi o računovodstvu traže za poslovnu dokumentaciju), a zatim ih brišemo ili anonimizujemo.
Reklamacije: evidenciju reklamacija dve godine od podnošenja reklamacije, koliko traži Zakon o zaštiti potrošača.
Nalog: dok ga ne obrišeš ili ne zatražiš brisanje. Porudžbine iz naloga i tada čuvamo koliko zakon traži.
Newsletter: do odjave.
Prepiska: dok je potrebna za rešavanje upita, odustanka ili reklamacije.
Kolačići: koliko piše na stranici Kolačići.

Tvoja prava

U vezi sa svojim podacima imaš pravo:

da saznaš da li ih obrađujemo i da dobiješ njihovu kopiju (pravo na pristup);
da ispraviš netačne i dopuniš nepotpune podatke;
da tražiš brisanje, osim podataka koje po zakonu moramo da čuvamo;
da tražiš ograničenje obrade;
da dobiješ podatke u strukturisanom, mašinski čitljivom obliku i preneseš ih drugom rukovaocu (pravo na prenosivost);
da podneseš prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu, a na obradu za direktni marketing u svakom trenutku;
da povučeš pristanak, kada je obrada zasnovana na pristanku.

Zahtev pošalji na klaracomfort25@gmail.com. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana, i to besplatno. Podatke iz naloga možeš i sam/a da menjaš u delu Moj nalog.

Ako smatraš da obrada tvojih podataka nije zakonita, možeš da podneseš pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs, office@poverenik.rs.

Kako štitimo podatke

Sajt radi isključivo preko šifrovane veze (HTTPS). Lozinke se čuvaju samo heširane, pokušaji pogađanja lozinke se blokiraju, a pristup podacima kupaca imaju samo ovlašćena lica. Sajt i dodaci se redovno ažuriraju.

Izmene politike

Politiku menjamo kada promenimo način obrade podataka (na primer, kada uvedemo newsletter ili analitiku). Datum poslednje izmene je na vrhu stranice, a o većim izmenama obaveštavamo i na sajtu.