Poslednja izmena: 19. 10. 2026.
Ovi uslovi važe za svaku kupovinu na sajtu klaralinee.com. Slanjem porudžbine potvrđuješ da si ih pročitao/la i da ih prihvataš. Uslovi su usklađeni sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektronskoj trgovini i Zakonom o obligacionim odnosima Republike Srbije.
Prodavac
Proizvode pod brendovima KlaraLinee i Comfort Zone by KlaraLinee prodaje:
- Poslovno ime: Damir Savurdić PR Klara Mood
- Sedište (adresa): Bogdana Žerajića 32, 11000 Beograd
- PIB: 114807172
- Matični broj: 67869206
Privredni subjekt je upisan u registar Agencije za privredne registre.
- Mejl: klaracomfort25@gmail.com
- Telefon: 060 153 1755
- Instagram: @klaralinee i @comfort_zone_byklaralinee
Proizvodi i cene
- Na stranici svakog proizvoda su opis, sastav materijala, dostupne boje i veličine, stanje i cena. Fotografije verno prikazuju proizvod, ali boja na ekranu može malo da odstupa od stvarne, u zavisnosti od podešavanja uređaja.
- Sve cene su u dinarima (RSD) i konačne su: na cenu proizvoda ne plaćaš nikakve dodatne poreze ni takse.
- Cena dostave nije uključena u cenu proizvoda. Prikazuje se posebno u korpi i na stranici Porudžbina, zajedno sa ukupnim iznosom za plaćanje, pre nego što pošalješ porudžbinu.
- Važi cena prikazana u trenutku slanja porudžbine. Snižena cena važi dok je proizvod označen kao snižen, a uz nju je uvek prikazana i stara cena.
Kako se poručuje
- Na stranici proizvoda izaberi boju i veličinu i dodaj proizvod u korpu.
- U korpi proveri proizvode i količine. Tu možeš da ih promeniš ili ukloniš.
- Na stranici Porudžbina upiši ime i prezime, adresu za dostavu, telefon i mejl adresu. Nalog nije obavezan.
- Pre slanja vidiš sve stavke, cenu dostave i ukupan iznos i možeš da ispraviš svaki uneti podatak.
- Klikom na dugme za slanje porudžbine šalješ porudžbinu sa obavezom plaćanja.
- Odmah zatim stiže mejl sa potvrdom porudžbine i svim njenim podacima. Ugovor o kupovini je zaključen kada dobiješ taj mejl. Sačuvaj ga, jer je to i tvoj dokaz o kupovini.
Ugovor se zaključuje na srpskom jeziku. Podatke o porudžbini čuvamo mi, a ti ih imaš u mejlu potvrde i, ako imaš nalog, u delu Moj nalog → Porudžbine.
Na sajtu prikazujemo stanje za svaku boju i veličinu. Ako se ipak desi da poručenog proizvoda nema (na primer, kada dve osobe istovremeno poruče poslednji komad), javljamo ti se odmah, a porudžbinu ili njen deo otkazujemo bez ikakvih troškova za tebe.
Plaćanje pouzećem
Plaćanje je isključivo pouzećem: iznos porudžbine i dostave plaćaš kuriru kada preuzmeš paket. Ne tražimo uplatu unapred ni podatke o platnoj kartici.
Dostava
Dostavljamo samo na adrese u Srbiji, kurirskom službom. Rokovi, cena i šta da uradiš ako je paket oštećen opisani su na stranici Dostava i povrat.
Odustanak od kupovine
Imaš pravo da odustaneš od kupovine u roku od 14 dana od dana kada preuzmeš paket, bez navođenja razloga. Postupak, rokovi za povraćaj novca i troškovi opisani su na stranici Dostava i povrat, a izjavu možeš da pošalješ i preko Obrasca za odustanak.
Reklamacije
Odgovaramo za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana kada si preuzeo/la robu. Gde i kako se izjavljuje reklamacija i u kom roku je rešavamo piše na stranici Dostava i povrat.
Vansudsko rešavanje sporova
Ako se ne dogovorimo oko reklamacije ili drugog spora, možeš da pokreneš postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred telom sa Liste tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, koju vodi i objavljuje ministarstvo nadležno za trgovinu.
Prodavac je po Zakonu o zaštiti potrošača obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova.
Pokretanje tog postupka ne utiče na tvoje pravo da se obratiš sudu.
Nalog i lični podaci
- Kupovina je moguća i bez naloga. Nalog otvaraš samo mejl adresom, a lozinku postavljaš preko linka koji stiže na taj mejl. Lozinku čuvaj samo za sebe.
- Podatke o ličnosti obrađujemo prema Politici privatnosti, a kolačiće koristimo kako piše na stranici Kolačići.
Sadržaj sajta
Fotografije, tekstovi, logotipi i ostali sadržaj sajta pripadaju prodavcu ili su korišćeni uz dozvolu autora. Nije dozvoljeno da se kopiraju ili koriste u komercijalne svrhe bez pisane dozvole.
Izmene uslova
Uslove možemo da menjamo. Za svaku porudžbinu važe uslovi objavljeni u trenutku njenog slanja. Datum poslednje izmene je na vrhu stranice.